¿Puedo cambiar un cuaderno, álbum o agenda que me han regalado, como procedo?"

Claro! puedes realizar un cambio de cualquier artículo que te hayan regalado siempre y cuándo esté en perfectas condiciones, también tienes que tener en cuenta que estes dentro de los 14 días que se ha realizado la compra. Sólo tienes que asumir los gastos de envío de éste cambio, para evitar este coste puedes pasar por nuestro taller en Barcelona y escoger aquello que te haga más ilusión, para ello tienes que pedir cita previa escribiéndonos a elmaildetrapitosalsol@gmail.com o por whatssap al 685106272.
¿Puedo pasar por vuestro taller a escoger algo?

Por supuesto! puedes pasar por nuestro taller de Barcelona, estaremos encantados de recibirte! Aquí puedes cambiar algo que has comprado en nuestra web, venir a buscar cualquier cosa que hayas visto en la tienda online (ahorrándote de esta manera los gastos de envío) o bien si estás buscando una tela especial puedes pasar por nuestro taller a escogerla ya que aquí puedes encontrar una gran variedad de estampados que por cuestión de logística nos es imposible mostrarlos en la tienda online.
Si necesito un cuaderno personalizado, dónde me tengo que dirigir?"

En la pestaña "personaliza tu cuaderno" podrás encontrar toda la información necesaria para realizar un producto personalizado, a tu medida y que se ajuste a tus necesidades.
Tengo un trabajo que quiero encuadernar, realizar una presentación, hacer un homenaje o un regalo a alguien en espacial, cómo lo hago?"

Nos puedes escribir a elmaildetrapitosalsol@gmail.com y explicarnos tu proyecto, haremos todo lo que este en nuestras mano para ayudarte en el diseño y desarrollo de tu proyecto.
¿Cómo puedo cuidar mis cuadernos?

Cada uno de nuestros productos estan forrados con tela lo que los combierte en objetos delicados, por ello debemos evitar exponerlos a la lluvia o mucho tiempo al sol (ya que de esta manera se te puede decolorar la tela que lo cubre). Si por algún motivo se te mancha con algo puedes pasarle con cuidado una toallita húmeda y dejarlo secar (dependiendo de que sea la mancha, esto suele funcionar) Cualquier duda que tengas a cerca de los cuidados puedes comentárnosla escribiéndonos un correo a elmaildetrapitosalsol@gmail.com
¿Puedo pedir que me envuelvan los productos para regalo?

Si! al realizar el pedido en "comentarios" tienes que indicarnos que es un regalo y te haremos un paquetito chulo para que llegue bien presentado a su destinatario.
¿Que pasa si un artículo llega tiene algún defecto en su producción?

A pesar de que hacemos nuestros productos y controlaos cada uno de ellos antes de ser entregado, se nos puede pasar cualquier cosa. En este caso no te preocupes, escríbenos a elmaildetrapitosalsol@gmail.com y coméntanos lo sucedido y te indicaremos como preceder.
En caso de no tener tarjeta ni cuenta Paypal, puedo hacer un pedido?"

Si, no hay problema, puedes pagar mediante transferencia bancaria directamente desde el carrito de compra. Cualquier duda escríbenos un correo a elmaildetrapitosalsol@gmail.com o bien nos llamas al 685106272.

PREGUNTAS FRECUENTES